Evaluation des services en ligne


Evaluation du site www.CNSS.nat.tn

1 – Par quel moyen avez-vous pris connaissance du site web de la CNSS ?

Par le portail de l’administration électronique tunisienne
Par un moteur de recherche
Par les médias
Par les publications de la CNSS
Par le biais du bureau régional ou local de la CNSS
de « bouche à oreille »

2 – Pour quelles raisons avez-vous consulté notre site ?

Pour avoir des informations
Pour un besoin de recherches académiques/universitaires
Pour télécharger des imprimés
Par curiosité

3 – Avez-vous trouvé l’information recherchée ?

OUI         NON         Pas tout à fait

4 – Si oui est ce que vous jugez que le temps mis pour accéder à l’information est

raisonnable         lent

5 – Quelle est votre appréciation globale concernant notre site ?

 
Bonne
Moyenne
Médiocre
L’organisation du site
La pertinence de l’information
La facilité d’accès à l’information
La rapidité d’accès à l’information
La qualité de l’information
La mise en page/le graphisme/l’esthétisme

6 – S’il y a des améliorations à apporter au site www.CNSS.nat.tn d'aprés vous quel domaine mérite d'étre amélioré ?

L’organisation du site
Le contenu du site
La présentation du site

Evaluation du site e-cnss (volet assuré social)

7 – Est ce que vous-avez un compte personnel e-cnss ?

OUI         NON

8 – Si non. Pour quelles raisons vous n’avez pas un compte personnel e-cnss ?

Les services e-cnss actuellement disponibles ne m’intéressent pas
La procédure d’ouverture d’un compte e-cnss est lourde
Je préfère me déplacer au Bureau Régional pour accéder au service

9 – Pensez vous que la procédure actuelle pour l'ouverture d'un compte personnel e-cnss au bureau régional est :

Convenable         Compliquée

10 – Est ce que vous jugez que l’ouverture d’un compte e-cnss par Internet serait

très avantageuse         avantageuse         non avantageuse

11 – Quel service vous consultez le plus ?

Crédit         Pension         Allocations familiales         Relevé de carriére

12 – Quelle est la fréquence de votre visite au site e-cnss

Hebdomadaire         mensuelle         trimestrielle

13 – Est-ce que les services e-cnss répondent à vos attentes ?

totalement         moyennement         ne répondent pas

14– Si vous n’êtes pas satisfait des services e-cnss que suggérez-vous ?

améliorer la qualité de l’information
faciliter encore plus l’accès à l’information
améliorer la présentation du site

15 – vous utilisez Internet :

au foyer
au bureau
à la publinet
à l’université

16 – Pour finir quelques données personnelles :

votre àge
votre sexe
niveau d’instruction
votre statut
<25 ans
entre 25 et 35 ans
entre 36 et 45 ans
entre 46 et 55 ans
> 55 ans
 homme
femme
 primaire
secondaire
universitaire
 étudiant
salarié
employeur
travailleur indépendant
retraité
à la recherche d’un emploi